FAQ
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et aide pratique

Vous avez des questions sur notre application métier ?

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre notre produit et son fonctionnement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir une assistance personnalisée.

1. Comment obtenir mon application sur mesure ?

Pour obtenir votre application, choisissez la formule Essentielle et découvrez les 3 options disponibles. Dès la signature du bon de commande, vous devrez compléter un formulaire (le cahier des charges de l'application) mentionnant les différentes fonctionnalités prises en charge par l’application. Notre équipe technique crée la structure de base de votre application et vous accompagneront dans la structuration de vos données. Selon la formule choisie, notre équipe se charge de la mise en ligne de vos catégories, offres, bannières publicités… Une fois ces étapes complétées, votre application sera prête à être téléchargée sur les stores. Après réception d’un mode d’emploi sur l'utilisation du back-office, vous pourrez gérer vos publications et piloter votre application facilement.

2. Quel est le délai pour obtenir mon application ?

Selon la formule et les options choisies, vous pouvez compter un délai de livraison allant de 15 à 25 jours. Une fois l’application structurée et vos données intégrées, il ne faudra que quelques heures pour former vos équipes au back-office et administrer votre application.

3. Quelles sont les options de personnalisation disponibles ?

La formule proposée contient déjà un niveau élevé de personnalisation (couleurs, logo, visuels à utiliser…). Les options 2 et 3 proposent un paramétrage complet et clé en main. En complément des fonctionnalités proposées par notre solution, vous aurez toujours la possibilité de faire une demande de devis pour un développement sur-mesure. Toutes les demandes de devis seront étudiées et analysées pour pouvoir proposer un devis personnalisé. L’élément le plus important de différenciation est le contenu, vos fiches techniques, vidéos et surtout votre activité sur les news de l’app. C’est par votre dynamisme que vous attirez les utilisateurs et que vous différenciez votre app.

4. Y a-t-il des mises à jour prévues pour l'application ?

Notre formule et nos options prévoient un contrat de maintenance (dysfonctionnement et mise à jour) mais avec une durée déterminée qui varie selon la formule et les options choisies. Ce contrat prévoit la garantie suivante : tout dysfonctionnement signalé sera corrigé dans un délai maximal de 48h suivant la réception de la demande. Les mises à jour proposées par le contrat de maintenance permettent d'enrichir l'application et d'assurer sa conformité avec les exigences des stores.

5. En quoi votre solution est-elle plus avantageuse qu'une application native sur mesure ?

Les coûts de développement et de maintenance d'une application native peuvent rapidement dépasser 100 000 €. Grâce à notre solution, vous bénéficiez d'une solution financièrement avantageuse, ce qui vous permet de disposer d'une application personnalisée sans investissement lourd.

6. Pourquoi avoir besoin d'une application mobile si j'ai déjà un site web ?

Avec la croissance exponentielle de l'utilisation des applications, il est essentiel d'être présent sur mobile. La majorité du temps passé sur un smartphone est consacré aux applications. Une application permet d'ouvrir tous les canaux de communication digitaux et de répondre aux nouvelles habitudes d'utilisation des consommateurs. Votre présence sur l’App store et Google Play devient indispensable pour votre entreprise. C’est le même virage que pour les sites web il y a 25 ans.

7. Une application mobile peut-elle augmenter mes revenus ?

Absolument. En optant pour notre solution, vous réduisez les coûts liés à l'impression et à l'expédition de catalogues tout en offrant à vos clients un accès facile à vos produits. De plus, vous augmenterez vos ventes grâce à une présence mobile accrue.

8. Comment se déroulent les importations de produits dans l'application ?

Nos équipes techniques vous guideront dans la structuration de vos données pour qu'elles soient au format adéquat. Une fois ce format établi, et selon la formule choisie, l'importation est très simple et intuitive. Les intégrations se passent sur l’interface administrateur, via un formulaire simple de création.

9. Quelles sont les fonctionnalités clés de l'application ?

L'application inclut diverses fonctionnalités telles que la mise en avant des produits, des notifications push, des offres push et flash, des bannières publicitaires, intégration de vos catégories et sous-catégories pour une meilleure exploration de vos offres. Tout cela peut être personnalisé selon vos besoins spécifiques.

10. Que faire si je rencontre des problèmes techniques ?

Notre équipe de support est disponible pour vous assister. Que ce soit pour des questions techniques ou pour l'utilisation du back-office, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à maximiser l'utilisation de votre application.